Hallo! Wie können wir dir helfen?
Antworten auf häufige Fragen zu unseren digitalen Designs.
Allgemein
Was genau kaufe ich?
Alle Produkte von nucaneca sind digitale Dateien. Es wird nichts versendet. Nach dem Kauf kannst du die Dateien herunterladen und jederzeit verwenden.
Sind die Designs für Anfänger:innen geeignet?
Ja. Auch wenn einige Designs filigran oder detailreich sind, sind sie sorgfältig vorbereitet und durch Anleitungen unterstützt, sodass du in deinem eigenen Tempo arbeiten kannst.
Kann ich die Designs skalieren?
Ja. Vektorbasierte Dateien lassen sich ohne Qualitätsverlust vergrößern oder verkleinern. Die enthaltenen Dateiformate findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Geschenktüten
Was ist in einem Geschenktüten-Set enthalten?
Die meisten Sets enthalten mehrere Größen. Einige Kollektionen enthalten zusätzlich passende Geschenkpapier-Designs. Details findest du auf der Produktseite.
Welches Papier eignet sich?
Die Vorlagen funktionieren gut mit stabilem Papier zwischen 120–200 g/m². Konkrete Empfehlungen stehen auf der Produktseite.
Kann ich einen normalen Drucker verwenden?
Ja. Die Vorlagen sind für handelsübliche Drucker auf A4- oder US-Letter-Papier ausgelegt.
Mein Ausdruck ist abgeschnitten oder falsch skaliert — woran liegt das?
Bitte überprüfe, ob dein Drucker auf 100 % Skalierung eingestellt ist und die richtige Papiergröße gewählt wurde.
Können die Geschenktüten wiederverwendet werden?
Ja. Je nach Nutzung lassen sich viele Geschenktüten mehrfach verwenden.
Schablonen & Cut-Files
Was ist der Unterschied zwischen Schablonen und Cut-Files?
Schablonen sind vollständig verbundene Designs ohne lose Teile und eignen sich besonders für den Siebdruck.
Cut-Files können natürliche Innenteile enthalten (z. B. bei Buchstaben) und sind für Schneidemaschinen sowie Materialien wie Vinyl, Papier oder Flexfolie gedacht.
Brauche ich eine Schneidemaschine?
Viele Schablonen können per Hand oder mit einer Maschine geschnitten werden. Cut-Files sind für die Nutzung mit einer Schneidemaschine vorgesehen. Hinweise findest du auf der Produktseite.
Welche Materialien eignen sich für Schablonen?
Gut geeignet sind robuste Materialien wie Mylar oder ähnliche Kunststofffolien. Genauere Hinweise findest du in den Anleitungen.
Können Schablonen mehrfach verwendet werden?
Ja. Bei richtiger Reinigung und Aufbewahrung lassen sich Schablonen viele Male einsetzen.
Dateien, Downloads & Lizenz
Wie erhalte ich meine Dateien nach dem Kauf?
Du bekommst direkt nach dem Kauf sowie per E-Mail einen Download-Link.
Welche Dateiformate sind enthalten?
Je nach Produkt sind PDF-, SVG-, PNG-, JPG- oder DXF-Dateien enthalten. Die genauen Formate stehen auf der Produktseite.
Darf ich die Designs kommerziell nutzen?
Alle Designs sind ausschließlich für die private Nutzung vorgesehen, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Bei Fragen zur Lizenz kannst du dich gerne melden.
Support
Ich habe Probleme mit einer Datei — was kann ich tun?
Bitte sieh dir zunächst die Anleitungen an. Viele Fragen werden dort Schritt für Schritt erklärt. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns gerne.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?
In der Regel antworten wir innerhalb von 1–2 Werktagen.